当冰箱冷藏室结冰时，需要采取以下步骤：

　　1、关闭冰箱并断开电源。

　　2、将冷藏室内的所有食品取出，并放在室温下，以免变质。

　　3、如果冰箱有除霜功能，可以打开除霜功能进行自动除霜。如果没有除霜功能，则可以将冷藏室门打开并使用吹风机或热毛巾来除霜。切勿使用刀子或其他锐器刮除霜，以免划伤冷藏室内壁。

　　4、清理冷藏室内的积水和湿气，并使用干净的布擦拭干燥。

　　5、将食品重新放回冷藏室，注意将其放置在适当的位置，以便空气能够自由流通。

　　6、打开冰箱电源，等待一段时间后，检查冷藏室的温度是否正常。

　　如果这些步骤不能解决问题，则建议您联系专业技术人员进行修理。